Специалисты с большой буквы Т

Posted by

В условиях постоянно меняющегося рынка важно не только наращивать экспертизу в своей профессиональной сфере, но и развивать кросс-функциональные компетенции. T-shaped — это ответ на скорость изменений технологий и стратегий бизнеса.

Почему именно T-shaped? Рассказывает Владимир Химаныч, директор по персоналу Райффайзенбанка.

Кто такие T-shaped специалисты?

Этот термин получил популярность в 90-х годах благодаря международной дизайнерской фирме «IDEO». У Т-образных сотрудников есть основная профессия, в которой они высококлассные эксперты, и «развилка» буквы «Т» — другие специализации, о которых есть представления, но не уровня мастера. Они могут выполнять какие-то базовые или продвинутые действия в рамках смежных специальностей и знают основные правила. Например, человек хорошо кодирует на Java — это его основная компетенция. А параллельно он умеет писать код на JavaScript и может программировать на C++.

Зачем такие сотрудники нужны компании?

T-shaped-сотрудники — это не цель, а средство сделать выдающийся продукт или внедрить прорывную технологию. Это ответ на требование времени, когда успешными остаются только те компании, которые способны тонко чувствовать потребности клиента и быстро подстраиваться под них. Изначально сотрудник должен хотеть сделать хороший сервис или продукт, а на пути к цели он становится T-shaped-экспертом.

T-shape подход пришел на смену узкой специализации — I-shaped сотрудникам. После эпохи конвейеров, когда каждый человек делает один этап работы, перекидывает ее дальше и уходит домой, сложно перестроится на другой подход. Но постепенно все стандартные и монотонные функции будут автоматизироваться, заменяться на технологические решения. Незаменимыми сотрудниками будут те, кто умеет совмещать и готов непрерывно учиться, искать ответы в смежных областях.

Сейчас мы в Райффайзенбанке вполне серьезно обучаем наших топ-менеджеров основам программирования. Хотим, чтобы руководители понимали, что значит писать код своими руками. Конечно, они не станут программистами, но повысится уровень понимания темы, появится умение говорить на одном языке с людьми, которые этим занимаются.

Почему одной специализации недостаточно?

Одна из ценностей T-shape подхода — взаимовыручка, когда члены команды помогают друг другу справляться с большим объемом текущих задач. Чем больше таких людей в команде, тем более гибко она реагирует на любые изменения.

Вторая ценность — высокий bus factor. Звучит устрашающе, но суть фактора такая – сколько человек может «сбить автобус», чтобы работа команды остановилась. Чем выше цифра, тем стабильнее работа команды.

В идеале должна быть цифра, равная количеству участников команды минус один. Это значит, что один человек сможет довести задачу до конца, даже если это будет очень медленно.

Кто-то заболел, ушел в отпуск, отпросился — а работа продолжается. Сначала сложно, медленно, но постепенно команда учится полноценно поддерживать функции отсутствующего члена команды. Если человека пугает, что его могут заменить, то он не T-shaped-специалист и не сможет развиваться в нашей философии.

Расскажу на реальном примере. Одной из первых T-shaped-команд в нашем банке стала команда SME Digital — это направление полностью дистанционных услуг для малого бизнеса в городах, где нет офисов банка. В эту команду требовались люди, готовые к постоянному обучению и развитию в смежных областях, к полной автономии, собственным амбициозным целям и ответственности за их выполнение.

Начало было сложным, далеко не все кандидаты были готовы развиваться в параллельных областях и делиться своей глубокой экспертизой с командой. Мы отказывали многим после собеседований, и многие отказывали нам. Но в итоге, в команде остались только увлеченные люди, которые теперь успешно тишейпятся.

В прошлом году команда успешно запустила 90 городов, где нет физических отделений Райффайзенбанка, и даже получила награду «Банк года» премии «Финансовая элита России» за свои успехи в развитии услуг для бизнеса. Сегодня в банке уже много подобных команд, а культура T-shape является частью нашей философии.

Как будет развиваться T-shape подход?

В любой компании, которая развивает T-shape подход, важно обеспечить три условия:

1) Самостоятельность. Команда и сотрудники могут принимать самостоятельное решения. При этом каждый понимает свою ответственность, а руководители допускают возможность людей ошибаться в каких-то разумных пределах.

2) Амбициозные цели. Когда люди понимают глобальную цель команды и свой собственный вклад, то приходят на работу не за зарплатой, а за своим успехом.

3) Возможности роста. Люди могут узнавать новое, повышать свой уровень и проявлять себя. В рамках команды ты можешь заниматься тем, что тебе нравится.

Эти факторы отражают современные взгляды на развитие технологически продвинутой компании. По сути, главные качества T-shaped-специалиста — это наличие желания и отсутствие страха пробовать новое. Широкий кругозор дает больше шансов стать успешным в карьере, семье и в любом проекте. Мы в Райффайзенбанке делаем ставку именно на такой подход.

⠀ ⠀ ⠀ ⠀

Как вы считаете, в вашей компании применим такой подход развития сотрудников? А может, ваша команда уже состоит из T-shaped специалистов? Расскажите об этом в комментариях или присылайте свои истории на say@zarplata.ru 🙂

30 comments

  1. Нашему маленькому коллективу пришлось стать T-shaped. Все должны уметь заменить другого в его отсутствие, т.к. любой специалист в одном экземпляре)

  2. Не понимаю метаний между одной организацией труда к другой и разными требованиями. В каждом случае нужно смотреть по ситуации. И по возможности применять ИИ к выбору решений и модели работы.

  3. Продаешь отбивную в кляре- 300 руб, а мясо льезон (по франц- кляр) -это уже 1200 руб. Все описанное, ничего нового, многопрофильность, многостаночность и взаимозаменяемость, применялось и известно с давних пор. Но «новорусский» манер с заимствованием слов… Уже и полет фантазии и словоблудство. Как специалист, могу сказать, всегда приветствовалась возможность обучения специалиста, его возможность уметь делать хорошо не только свой узкий профиль, но и сопутствующие или вытекающие из существа основного направления функции с существенным повышением стоимости такого спец., накопления им опыта и навыков, плюс и для работодателя и спец-та.

    1. Вот именно! Экспертиза какая-то вместо квалификации, компетенции вместо умений, совершенно идиотический ти-шейп… А все давно сформулировано по-русски и старо, как мир: кто больше умеет, тот выше ценится. Все.

      1. Более 22 лет проработал в крупной региональной компании и могу с уверенностью заявить: кто больше умеет, на того больше валят и с того больше требуют. Такой специалист всегда виноват и он вынужден подстраиваться под других инертных сотрудников и удовлетворять волюнтаризм руководителей — выскочек, лизоблюдов и подлецов.
        В РФ под «развитием» почему-то понимают лишь продвижение по ветке управленцев.

      2. Т.е. слово квалификация — исконно русское? А компетенция вовсе не тождественно равно умению. Умение — более узкое понятие. Русский язык силен как раз тем, что с легкостью переваривает все модные слова и термины, и через 10 лет от них остается только полностью переработанный под нашу манеру говорить реально прижившийся костяк.

  4. Отличный способ сэкономить на ЗП. Раньше у нас был кассир с окладом 18000. Теперь обязанности кассира выполняет менеджер с надбавкой к ЗП 3000р. Раньше был руководитель, а теперь он же менеджер, он же шиномонтажник .

  5. Как всё меняется в России… Со времён СССР это всегда называлось «Смежные специальности». И всегда дополнительно платили таким сотрудникам за совмещение или совместительство. Пусть тогда у нас зарплаты были смешные — но их платили честно! И я всегда изучал все эти смежные специальности, совмещал, и зарабатывал столько, что жил не хило.
    Но в 90-е мы забыли родной Русский язык, решили все стать коммерсантами, узаконили рекетиров, рейдеров и олигархов. Это-же тоже слова из чужого языка — но как прижились благодаря разгулу преступности и попустительству власти… Тогда всё изменилось. Самое поганое, что может быть, вдруг стало легальным и стало манить большими деньгами. Реальный труд просто обесценился!

    Сейчас мы продолжаем катиться в эту бездну обесценивания труда и обнищания трудящихся. Это уже не скрыть, и не «заговорить» иностранными словами. Честно, только из этой статьи я узнал, как «называюсь» уже на протяжении последних лет тридцати… Но смысл не в модном названии — а в сути! А суть дела такова, что не важно, сколькими специальностями вы владеете как эксперт, и скольких сотрудников можете заменить — реальных денег вы можете за свой Стахановский труд получить гораздо меньше, чем протеже босса. Он может вообще не работать, и в компании просто пить кофе и приятно время проводить — но «работает по блату», и ему все «плюшки». А вы можете хоть всех сотрудников заменить — но зарплату можете и не получить…

    1. Как красиво упаковали нежелание капиталиста платить каждому специалисту. Часто встречаю объявления — требуется электрик-сантехник-вентиляционщик со знанием теплотехники. Банковский служащий умеющий программировать это из той же области. Научите его ещё метлой махать — вдруг понадобится двор подмести.

  6. И швец и жнец и на дуде игрец. Обычная многопрофильность. Но теперь в красивой обертке и с иностранными словами.

  7. Кому важно кросс-функциональные компетенции? Вам, мне, работодателю? Давайте писать по-русски. Кровь из глаз идёт от обилия англицизмов. Вас тупо не поймут. Капиталистам выгодно, чтобы сотрудник работал за 5-х. Издержки многократно снижаются, а прибыль в разы повышается. Двойной эффект. Вот и весь секрет набора многостаночников: и чтец, и жнец, и на дуде игрец. Чушь с непереводимым названием T-shaped была придумана как раз с этой целью — выжать все соки из сотрудников компаний и списать потом людей в утиль. Набираем новых и по кругу. Отбросьте иллюзии. Точка.

    1. К тому же русская буква «Ж» имеет больше разветлений, чем английская «Т». И по смыслу подходит идеально, поскольку задницу рвут не по профилю (shaped) «Т», а именно — на британский флаг, по профилю «Ж».
      Предлагаю ответный термин: «Ж-shaped ass expert».

  8. Если смотреть по требованиям работодателей, то уметь работать не только по специальности, но и около неё — норма.
    Не достаточно быть хорошим фотографом — надо ещё быть быть дизайнером в Corel и верстальщиком. Не достаточно быть водителем — надо быть и грузчиком, и экспедитором. Сисадминов привлекут к администрированию сайтов и директ.яндекс. Всё для того, чтобы работнику и пообедать некогда было, и в выходные на работу выходить. Зарплату же заплатят по минимуму, т.к. «не справился с всеми обязанностями».
    Красиво всё в статье написано, но как-то нежизненно.

  9. Убивает эта ахинея уже — человек идёт на работу для того чтобы заработать денег и на них жить — а не для того чтобы жить проблемами своей работы. Для этого начальник есть — у него голова большая, пусть думает.

  10. Порядка двадцати лет занимаюсь совершенствованием своей системы «МПРК» (минимальный производящий работу комплекс). Это комплекс позволяет троекратно дублировать работу входящего в этот комплекс специалиста. Думаю, что этого более чем достаточно! Девяносто процентов проявивших первичный интерес утверждают, что такого не может быть. Десять процентов с успехом используют систему, но стараются этого не афишировать. Такой менталитет, понимаешь…

  11. Идея, конечно, хорошая — один работник обладает основной специальностью и кое-что понимает в смежных. Я, к примеру, по основной специальности юрист, но параллельно имею опыт участия в госзакупках и теоретические знания бухухчета. Да, бухгалтером меня, конечно, не сделать, но понять что там к чему я способен.

    Беда российского HR в том, что в погоне за западным стилем руководства (тимбилдинг, корпоративные всякие штуки) упускаются из вида деньги. на запале все эти штучки прокатывают, потому что вопрос оплаты труда там не стоит: тебе платят вовремя, честно и прилично. При таком раскладе «поиграться» в корпоративные игрушки можно. А если вместо приличной достойной зарплаты (причем «белой» и вовремя выдаваемой) тебе предлагают играть в какие-то игры — увольте, это никому не будет интересно.

  12. Очередные сказки в наших ужасных российских реалиях. Выглядит всё достаточно красиво, но на деле всё как всегда: меньше ешь, больше работай!

  13. На своем трудовом опыте категорически согласен с Алексеем, Дмитрием и вторым Алексеем. Всегда выделяется как правило одна лошадка. на которую валится и постоянно добавляется воз не только прямой работы, но преимущественно смежной до тех пор, пока оная не сдохнет или не взбрыкнет от безъисходности. Тогда срочно добавляются ставки и принимаются на работу новые сотрудники, из которых выделяется новая особь, которая опять постепенно на себя всё натягивает сначала добровольно, а потом принудительно (прочих если не блатные просто убирают под любыми предлогами).

  14. Как почитаешь эту мутотень сразу хочется перестать держать деньги в этом банке. Я понимаю почему всё падает у них, надо разогнать этих русских с мутотень и поставить немцев — тогда всё четко будет работать.

  15. Отличная статья, на мой взгляд. И обилие желчи от комментаторов этому подтверждение. Ну да, англицизмы, не то чтобы без них никуда, но новое поколение работает с ними: чекнуть, апдейтить, профакапить наконец))
    И мне всегда нравилось быть специалистом-смежником или этим самым Ти-шейпд, потому что жизнь велика и прекрасна во всём своём многообразии и загонять себя в рамки одной специальности, мне не подходит.
    На мой взгляд самое интересное происходит на стыке специальностей, функций и т.д. и многие великие изобретения сделаны там же, на стыке.
    Я понимаю возмущенные возгласы, но не могу разделить мнение с их авторами, мне ближе другой подход.

  16. Абсолютно верно. Чем больше говоришь что ты это умеешь, тем больше на тебя наваливают и как правило за бесплатно. Пропоганда ещё одного способа экономии на зарплате. Похоже времена универсальных солдат снова возвращаются. Только вот нужно ли это?

    1. На эту тему у Тарасова В. К. есть притча про ловкую обезьяну.

  17. Как приятно читать комментарии,это говорит о том, что люди есть адекватные,в отличие от тех кто снова изобретает велосипед и называет его новыми англицкими)) буквами. Если указанный банк набрал себе таких узких умельцев,что в отпуск не уйти,т.к.заменить не кем,гоните в шею своих кадровиков))).
    И совершенно гениальное предложение Алексея,называйте буквой Ж,это многофункционально и реально отражает смысл))).
    А идейностью,без зарплаты сыт не будешь…платить надо соответственно с заданным объемом работ и сотрудники вас порадуют!

  18. Господа работодатели, не кидайтесь из крайности в крайность, не раздувайте штат. Не ищите спасения на стороне. Никому постороннему ваше процветание никуда не уперлось. Стимулируйте своих сотрудников, узнавайте их лучше. Что их до сих пор держит у вас? В России каждый второй человек вынужден зарабатывать дополнительно. И не факт что именно в вашей области он эксперт. Возможно как раз вы — подработка. Стимулируйте людей, будьте скромнее в своих заскоках. И у вас в штате на удивление быстро обнаружатся и Т и Х и даже Ж шейперы.

Добавить комментарий для Ольга Отменить ответ